Редакция от 19.06.2026 г.
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://expert-buhuchet.ru.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Назарова Юлия Владимировна.
ОГРНИП: 325645700103742.
ИНН: 643920988325.
Место деятельности: Саратовская область, г. Балаково.
Email для обращений по вопросам персональных данных: client@expert-buhuchet.ru.
Сайт: https://expert-buhuchet.ru.
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Назарова Юлия Владимировна.
Персональные данные могут обрабатываться при использовании:
В зависимости от способа обращения оператор может обрабатывать:
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации или без их использования.
Оператор обрабатывает персональные данные только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для соответствующей цели.
| Цель обработки | Категории данных | Категории субъектов | Правовое основание | Основные действия | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|---|
| Приём и обработка заявок на бухгалтерские, налоговые, кадровые и сопутствующие услуги | Имя, телефон, email или иной контакт, текст обращения, выбранная услуга, комментарий, дата и время обращения, URL страницы, IP-адрес, User-Agent, ID заявки, сведения о согласии | Пользователи сайта, потенциальные клиенты, представители организаций и ИП | Согласие пользователя; действия пользователя, направленные на получение информации об услуге или заключение договора | Сбор, запись, хранение, использование, уточнение, передача оператору по email, удаление | До достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по договору, закону, претензии или спору |
| Предварительный анализ обращения по требованию ФНС и иных документов, направленных пользователем | Контактные данные, текст обращения, прикреплённый файл, сведения о документе, технические данные отправки, сведения о согласии | Пользователи сайта, потенциальные клиенты, представители организаций и ИП | Согласие пользователя; необходимость рассмотреть обращение; при дальнейшем сотрудничестве — заключение или исполнение договора | Сбор, запись, хранение, просмотр, использование, передача оператору по email, удаление, уничтожение | Файлы, не ставшие частью услуги или договора, удаляются не позднее 90 дней с момента получения. Документы, ставшие частью услуги или договора, хранятся по срокам договора, бухгалтерского, налогового законодательства и срокам защиты прав оператора |
| Работа онлайн-чата «Ваш цифровой бухгалтер», формирование предварительного ответа и передача обращения специалисту | Текст сообщений, сведения о сессии, история диалога, выбранные темы обращения, имя, телефон или иной контакт, если пользователь самостоятельно указал их в сообщении, технические данные обращения | Пользователи онлайн-чата, потенциальные клиенты, представители организаций и ИП | Согласие пользователя; действия пользователя, направленные на получение информации об услуге; законный интерес оператора в корректной обработке обращения и защите от злоупотреблений | Сбор, запись, хранение, использование, техническая обработка через Yandex Cloud Function и Yandex AI Studio, передача обращения специалисту, удаление | История обращений хранится до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по договору, закону, претензии или спору |
| Фиксация факта согласия, ведение журнала заявок и подтверждение законности обработки | Дата, время, IP-адрес, User-Agent, URL страницы, версия политики, версия согласия, текст чекбокса, ID заявки или сессии, канал обращения | Пользователи, отправившие форму или сообщение в чат | Законный интерес оператора; обязанность оператора подтвердить получение согласия и законность обработки | Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, блокирование, удаление | В течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав оператора, как правило не менее срока возможного предъявления претензий |
| Обеспечение безопасности сайта, защита от спама, техническая диагностика и предотвращение злоупотреблений | IP-адрес, User-Agent, дата и время запроса, технические параметры обращения, сведения о действиях на сайте | Посетители сайта и пользователи форм/чата | Законный интерес оператора в обеспечении безопасности сайта и стабильной работы сервиса | Сбор, запись, хранение, анализ, блокирование, удаление | В течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики и защиты прав оператора, если иной срок не требуется законом или технической необходимостью |
| Веб-аналитика, улучшение структуры сайта и оценка эффективности страниц | Cookies, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, действиях на сайте, данные Яндекс.Метрики, Вебвизора, карт кликов и скроллинга, рекламных целей и пикселей при их подключении | Посетители сайта | Согласие пользователя, выраженное через cookie-баннер или иное доступное средство на сайте | Сбор, запись, систематизация, использование, обезличивание, удаление | До отзыва согласия, удаления cookies пользователем или истечения срока хранения соответствующих cookies/аналитических данных в используемом сервисе |
| Заключение, исполнение и подтверждение оказанных услуг | Контактные данные, сведения об обращении, документы и материалы, необходимые для услуги, переписка, реквизиты и иные сведения, необходимые для исполнения договора | Клиенты, представители клиентов, ИП и представители организаций | Заключение и исполнение договора; требования бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства | Сбор, запись, хранение, использование, уточнение, передача в случаях, необходимых для исполнения договора или закона, удаление, уничтожение | В течение сроков, необходимых для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, подтверждения оказанных услуг, защиты прав оператора и соблюдения требований закона |
Если одна и та же информация используется для нескольких целей, к ней применяется срок хранения, необходимый для законной цели с наиболее длительным сроком, после чего данные подлежат удалению или уничтожению при отсутствии иных законных оснований для хранения.
При отправке основной формы заявки оператор обрабатывает имя, телефон, текст задачи, выбранную пользователем услугу, технические данные отправки и сведения о согласии.
При отправке формы по требованию ФНС оператор обрабатывает контакт для связи, текст обращения, выбранную услугу, прикреплённый файл, технические данные отправки и сведения о согласии.
Кнопка отправки форм активируется только после установки чекбокса согласия. Факт согласия фиксируется технически.
Пользователь вправе прикреплять только те документы и материалы, которые относятся к его обращению и необходимы для рассмотрения запроса.
Не следует направлять через сайт: паспорт, СНИЛС, медицинские документы, больничные, кадровые документы, документы сотрудников, реестры собственников, банковские выписки, документы с избыточными персональными данными третьих лиц и иные сведения, не относящиеся к запросу, если оператор отдельно их не запросил.
Если пользователь самостоятельно направляет документы, содержащие персональные данные третьих лиц, пользователь подтверждает наличие законных оснований для такой передачи и несёт ответственность за состав направленных материалов. Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения или оказания услуги.
При использовании онлайн-чата «Ваш цифровой бухгалтер» оператор может обрабатывать текст сообщений, выбранные пользователем темы, сведения о сессии, имя, телефон или иные контактные данные, если пользователь самостоятельно укажет их в сообщении, а также историю диалога.
Для формирования предварительного ответа, удержания контекста обращения, маршрутизации запроса и передачи заявки специалисту оператор может использовать Yandex Cloud Function и сервисы искусственного интеллекта Yandex AI Studio.
В рамках указанных сервисов могут применяться различные AI-модели, доступные оператору в используемой инфраструктуре, без необходимости отдельного указания каждой модели в настоящей Политике, при условии что цели обработки, состав обрабатываемых данных, используемая инфраструктура и уровень защиты персональных данных не ухудшаются.
Сообщения пользователя, направленные через онлайн-чат, не используются оператором для самостоятельного обучения или дообучения моделей искусственного интеллекта.
Ответы онлайн-чата носят предварительный информационный характер. Окончательная оценка бухгалтерской, налоговой или иной ситуации осуществляется специалистом оператора после рассмотрения обращения и необходимых документов.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки сообщений в онлайн-чате.
Отправка сообщения в чат блокируется до установки отдельного чекбокса согласия под полем ввода.
Для обработки обращений, технического функционирования сайта, обеспечения безопасности, использования аналитики и связи с пользователем оператор может передавать персональные данные или предоставлять доступ к ним следующим лицам и сервисам в минимально необходимом объёме:
Передача и поручение обработки персональных данных третьим лицам осуществляются на основании договоров, соглашений, пользовательских условий сервисов и/или поручений обработки, предусматривающих цели обработки, перечень действий с персональными данными, обязанность соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и соблюдать требования к защите персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
Подрядчики и технические сервисы получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции: размещения сайта, отправки email, работы аналитики, функционирования онлайн-чата, технического сопровождения, защиты сайта или обработки обращения пользователя.
Автоматическая передача персональных данных в VK, Одноклассники, МАКС и Яндекс Чат при простом нажатии кнопки на сайте не осуществляется: пользователь покидает сайт и самостоятельно направляет сообщение в выбранном внешнем сервисе связи.
На сайте могут быть размещены кнопки перехода во внешние сервисы связи, социальные сети и мессенджеры, включая VK, Одноклассники, МАКС и Яндекс Чат / Яндекс Мессенджер.
МАКС в настоящей политике указывается как внешний сервис связи, доступный пользователю для самостоятельного перехода и направления сообщения оператору. Сайт не передаёт персональные данные пользователя в МАКС автоматически при простом нажатии на кнопку.
При нажатии на такие кнопки пользователь переходит на сайт или в приложение соответствующего сервиса и самостоятельно направляет сообщение оператору через выбранный сервис.
Дальнейшая обработка данных, которые пользователь самостоятельно направляет через внешний сервис, осуществляется с учётом правил и технических условий соответствующего сервиса.
На сайте могут использоваться cookies, Яндекс.Метрика, Вебвизор, карты кликов, карты скроллинга, рекламные пиксели и цели VK / Яндекс Директ, если такие инструменты подключены оператором.
Такие инструменты могут собирать технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, cookies, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и действиях на сайте.
Аналитические и рекламные cookies используются на основании согласия пользователя, выраженного через cookie-баннер или иное доступное на сайте средство. Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
Заявки, сообщения и история обращений, за исключением прикреплённых файлов, хранятся до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, соблюдения закона, рассмотрения претензии или защиты прав оператора.
Файлы, полученные через форму сайта и не ставшие частью оказанной услуги или договора, удаляются не позднее 90 дней с момента получения.
Файлы и документы, ставшие частью материалов оказанной услуги или договора, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора, подтверждения оказанной услуги, бухгалтерского и налогового учёта, а также в пределах сроков исковой давности и иных сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
Журнал согласий может храниться в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки персональных данных и защиты прав оператора, как правило не менее срока возможного предъявления претензий.
По истечении применимого срока хранения персональные данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях. Пользователь не должен направлять такие сведения через сайт, если оператор отдельно не указал на необходимость их предоставления в законных целях.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Итоговые решения по услугам и условиям работы принимаются с участием человека.
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, получать информацию о правовых основаниях, целях, способах и сроках обработки, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе получить информацию о типовых текстах согласий, применяемых на сайте. Актуальный текст согласия размещён по адресу: /personal-data-consent.php.
Для отзыва согласия, направления запроса, требования об уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных пользователь может обратиться на email: client@expert-buhuchet.ru.
Также обращение может быть направлено в письменной форме по месту деятельности оператора: Саратовская область, г. Балаково, ИП Назарова Юлия Владимировна.
В обращении желательно указать способ связи, примерную дату обращения через сайт, канал обращения и сведения, позволяющие оператору найти соответствующую заявку или диалог.
Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ либо выполняет предусмотренные законом действия в сроки, установленные Федеральным законом «О персональных данных». При наличии оснований срок рассмотрения может быть продлён в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор вправе изменять настоящую политику. Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное.
Документ размещён для информирования пользователей о порядке обработки персональных данных оператором и применяется вместе с согласием на обработку персональных данных.